Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 Juin 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site parnisilk.com (le « Site ») entre la société PARNI BEAUTY STUDIO (le « Vendeur ») et toute personne physique non commerçante effectuant un achat (le « Client »).

Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation préalable, pleine et entière, des présentes CGV par le Client, qui en reconnaît avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identité du Vendeur

PARNI BEAUTY STUDIO

Forme juridique : SAS

Capital social : 1000 €

Siège social : 31 Rue Stephenson, 80000 Amiens

SIRET : 937 903 102 00013

TVA intracommunautaire : FR54937903102

Représentée par : Mme Parnean Esmati, Présidente

E-mail : parnisilk@gmail.com

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont les cosmétiques et articles décrits sur le Site. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif reprenant ses caractéristiques essentielles.

Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le Client en est informé et peut obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. La validation de la commande vaut conclusion du contrat de vente.

Le Vendeur confirme la commande par l'envoi d'un e-mail récapitulatif à l'adresse indiquée par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de commande manifestement anormale ou de mauvaise foi.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par les moyens proposés sur le Site.

Les paiements sont sécurisés par le prestataire de paiement. Le Vendeur n'a jamais connaissance des données bancaires complètes du Client.

La commande n'est considérée comme effective qu'après confirmation de l'accord du centre de paiement concerné. Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

• Zone de livraison : France métropolitaine
• Transporteur(s) : Colissimo
• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés, et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de commande.
• Frais de livraison : affichés au moment de la commande.

En cas de retard de livraison, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté infructueux, résoudre le contrat. Les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté à l’email parnisilk@gmail.com, en utilisant éventuellement le formulaire type figurant en annexe.

Les produits doivent être retournés au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation, dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⚠️ Exception applicable aux produits cosmétiques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, les produits cosmétiques dont l'emballage de protection (film, sceau, opercule) a été ouvert par le Client ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. La garantie de conformité ouvre droit à la réparation ou au remplacement du bien, puis, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil. L'action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre des garanties légales, le Client contacte le service client à l'adresse parnisilk@gmail.com .

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services de transport, ou d'un fait imputable au Client.

Les produits étant des cosmétiques, le Client est invité à lire attentivement les précautions d'emploi et la composition figurant sur l'emballage avant utilisation, notamment en cas d'allergie connue. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées font l'objet d'un traitement nécessaire à la gestion des commandes. Les modalités de traitement, les durées de conservation et les droits du Client (accès, rectification, effacement, opposition) sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site. Le Client peut exercer ses droits ou saisir la CNIL.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (marque, textes, visuels, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Vendeur.

Médiateur compétent : à venir.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 15 — Service client

Pour toute question relative à une commande : parnisilk@gmail.com .

Annexe — Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement en cas de rétractation)

À l'attention de PARNI BEAUTY STUDIO —parnisilk@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : _______________
• Numéro de commande : _______________
• Nom du (des) consommateur(s) : _______________
• Adresse du (des) consommateur(s) : _______________
• Signature (uniquement en cas de notification papier) : _______________
• Date : _______________