Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 juin 2026
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Délais de préparation et de livraison
- Délai de préparation : votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
En tout état de cause, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, conformément à la réglementation.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes).
Frais de livraison
Les frais exacts sont affichés avant la validation finale de votre commande.
Transporteurs
Les expéditions sont confiées à Colissimo.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition vous est adressé, accompagné d'un numéro de suivi lorsque le mode de livraison le permet.
Réception du colis
À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de colis visiblement endommagé, signalez-le au transporteur et contactez-nous à parnisilk@gmail.com dans les meilleurs délais, si possible avec des photos.
Retard de livraison
En cas de retard, contactez-nous : nous effectuerons les recherches nécessaires auprès du transporteur. Si la commande n'est pas livrée dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement, conformément à nos CGV.
Adresse erronée
En cas d'adresse incomplète ou erronée communiquée lors de la commande, les frais de réexpédition pourront être à votre charge. Vérifiez bien vos informations avant de valider.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition : parnisilk@gmail.com
